zidos / Поддержка

Одно письмо на почту продукта

У каждого продукта своя почта и готовый шаблон письма. С ним отвечаем с первого раза, без уточнений.

Шаблон обращения

Заполните эти поля в письме или тикете.

Продукт: [Rust / Minecraft / Trail / Раскрой]
Ник в игре или в Telegram:
Что случилось:
Когда (дата и время):
Скриншот: [есть / нет]

Напишите команде нужного продукта или откройте тикет в боте.

Rust: rust@zidos.app или /support в боте @zidos_rust_bot; ответ в тот же чат
Minecraft: mc@zidos.app
Trail: finance@zidos.app
Раскрой: raskroy@zidos.app

Что работает сейчас.

Rust x5	Работает, вайп по четвергам в 17:00 МСК
Агент Zidos	Бесплатная бета на zidos.dev

Как написать, чтобы ответили сразу.

Как быстрее всего по Rust?

/support в боте @zidos_rust_bot: ответ придёт в тот же чат. Или rust@zidos.app.

Что указать в письме?

Поля шаблона выше: продукт, ник, что случилось, когда, скриншот. С ними отвечаем с первого раза.

Ошибка оплаты?

Напишите на почту продукта и приложите квитанцию. Вопросы о покупках принимаем по почте.

Это тот же Zidos, что на zidos.dev?

Одна команда, разные продукты. Агент для работы живёт на zidos.dev; вопросы по нему: hello@zidos.dev.

Скопируйте шаблон и напишите на почту продукта. По Rust быстрее через /support в боте.