zidos / Поддержка
Одно письмо на почту продукта
У каждого продукта своя почта и готовый шаблон письма. С ним отвечаем с первого раза, без уточнений.
Шаблон обращения
Выберите продукт: адрес, тема и письмо соберутся сами.
Кому почта продуктаТема название продукта
Продукт: [Rust / Minecraft / Trail / Раскрой] Ник в игре или в Telegram: Что случилось: Когда (дата и время): Скриншот: [есть / нет]
/support в боте @zidos_rust_bot: ответ придёт в тот же чат. Или rust@zidos.app.
Поля шаблона выше: продукт, ник, что случилось, когда, скриншот. С ними отвечаем с первого раза.
Напишите на почту продукта и приложите квитанцию. Вопросы о покупках принимаем по почте.
Одна команда, разные продукты. Агент для работы живёт на zidos.dev; вопросы по нему: hello@zidos.dev.
Почта продуктов
Напишите команде нужного продукта или откройте тикет в боте.
- Rust: rust@zidos.app или /support в боте @zidos_rust_bot; ответ в тот же чат
- Minecraft: mc@zidos.app
- Trail: finance@zidos.app
- Раскрой: raskroy@zidos.app
Статус
Что работает сейчас.
| Rust x5 | Работает, вайп по четвергам в 17:00 МСК |
|---|---|
| Агент Zidos | Бесплатная бета на zidos.dev |